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苹果产品售后服务满意度调查报告【9】

2013年04月17日19:56    来源:人民网强国论坛    手机看新闻

七、两成公众未来一年有购买苹果产品的计划,而若苹果公司坚持售后双重标准,一半人会放弃购买或犹豫

    调查中有19.3%的公众表示自己在未来一年中可能有购买苹果产品的意愿或计划,但若苹果公司仍然坚持中外双重标准,这些有购买计划的人中将有一半以上会选择“不会再买”、“会犹豫”或“说不清”,仍然坚持购买的比例下降为原先的48.5%。

    分地区来看,苹果售后服务的中外双重标准对华北地区群众的忠诚度影响最大,83.4%的民众表示不再购买苹果产品。

    不同年龄人群对比发现,因受到苹果售后服务的中外双重标准的影响,年龄较大的人群对苹果品牌的忠诚度下降最多。随着年龄的增长,表示“不再购买”苹果产品的比例逐渐提高。

 

(责编:袁孟秋、宋娜)


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