跨越·十年：旅游業讓生活多姿多彩【3】

　　廣西桂林的山水美景。

　　人民視覺

　　10年間，從國民經濟的“重要產業”到“戰略性支柱產業”，旅游業的產業定位空前提升，已全面融入國家戰略。旅游成為推動我國現代服務業創新發展、調整優化經濟結構、改善人民生活質量的重要途徑。10年間，我國旅游業取得令人矚目的發展，旅游產品不斷豐富，旅游產業逐步健全，旅游環境日益優化，旅游消費真正實現國民化，國內旅游、入境旅游、出境旅游三大市場越來越興旺。

　　旅游使社會更繁榮，讓日子更美好。旅游業這輪“朝陽”將在神州大地更加光彩奪目、生機勃勃。

　　旅游產品不斷豐富，旅游經濟迅速壯大

　　“到哪兒去玩”成了日常用語

　　“這幾年西藏旅游的發展紅紅火火，我的收入也在不斷增長。”西藏拉薩大昭寺景區一家旅游紀念品店的老板朱珺說，近幾年，來拉薩旅游的人越來越多，他這個小店雖然不大，旅游旺季每個月能賺近萬元。

　　隨著人們收入水平的提高，旅游已成為百姓一種生活方式。每逢假期甚至周末，“到哪兒去玩”都會成為人們見面打招呼的常用語。據統計，2011年，我國國內旅游人數26.4億人次，是2002年的3倍﹔國內旅游總收入1.93萬億元，是2002年的近5倍﹔出境旅游人數7025萬人次，是2002年的4倍多﹔接待入境過夜旅游者5760萬人次，繼續排名世界第三。

　　與旺盛的旅游需求相匹配，近年來旅游產品供給日益豐富，旅游服務也日益成熟。在傳統觀光產品得到提升的同時，休閑度假旅游迅速崛起，冰雪旅游、溫泉旅游、郵輪旅游、濱海旅游、會展旅游等新興業態快速發展，電子商務、網絡營銷等旅游商業模式創新加快，一批精品品牌和高中端產品正在快速形成。

　　旅游接待能力大幅提升。截至2011年底，全國星級飯店有13513家，其中五星級飯店達615家，經濟型酒店更是迅猛發展﹔全國旅行社有23690家，其中1500家可以經營中國公民出國（境）旅游﹔全國旅游客車達5.6萬輛﹔各類旅游景區景點達到2萬多家，其中A級景區5573家，5A級景區119家。

　　旅游通達條件明顯改善。截至2011年，全國高速公路已達8.5萬公裡，鐵路9.3萬公裡，全國民用機場180個，開通國內航線1847條、國際航線443條。主要旅游城市與客源地之間的航線航班、旅游列車普遍增加，高速公路服務區的旅客服務設施進一步完善。

　　游客滿意度不斷提高。根據中國旅游研究院發布的2011年全國游客滿意度調查報告，全年顧客滿意度處於78.61%的“基本滿意”水平。