沃爾瑪與谷歌共舞 意在亞馬遜？

　　美國傳統零售業巨頭沃爾瑪電商部門負責人馬克·洛爾23日宣布，沃爾瑪將聯手互聯網巨頭谷歌公司推出語音購物服務。從今年9月下旬開始，消費者可以在谷歌助理平台上通過語音下單購買沃爾瑪產品。

　　盡管目前語音下單在網絡購物中所佔份額較小，但增長勢頭迅猛。在美國語音控制設備市場中，電商巨頭亞馬遜公司佔有絕對優勢。因此，沃爾瑪此次聯手谷歌推出語音購物，被分析人士解讀為兩大巨頭聯合挑戰亞馬遜的一項重要策略。

　　傳統零售的市場份額正在不斷被“線上”業務所吞噬。對於老牌零售巨頭沃爾瑪來說，當下猶如“逆水行舟，不進則退”，能夠在“線上”為消費者提供最新最便利的服務，不斷拓展電子商務市場，是企業立於不敗之地的重要一環。

　　因此，與科技巨頭聯手成為最“劃算”的選擇。這次沃爾瑪選擇與谷歌聯手，借助谷歌的Home，直接“劍指”亞馬遜的Alexa，以求進入語音控制設備市場，並保持零售競爭優勢。

　　根據市場調查公司eMarketer的統計數據顯示，在全美境內的語音控制設備市場中，亞馬遜Echo的市場份額高達70.6％，遠超谷歌 Home的23.8％。

　　沃爾瑪提出，本次推出這項服務中的一個主要功能就是方便用戶再次訂購商品。沃爾瑪將商品放在谷歌快捷通道平台，用戶可以通過谷歌Home語音直接下單。而沃爾瑪會與谷歌分享數據，通過分析消費者以往在沃爾瑪實體店和其網站的購物習慣，為他們推薦最符合其消費特點的商品。

　　舉例來說，如果顧客希望買一瓶洗發水，他可以說：“谷歌，買洗發水。”系統大數據即可為顧客篩選出他最喜歡的品牌，比如聲控系統將及時回應說：“您上月在沃爾瑪購買了200毫升某某品牌的洗發水，價格是20美元，您是否希望再次購買？”

　　據悉，在與谷歌合作的眾多零售商中，沃爾瑪將是第一家將自己顧客賬戶與谷歌快捷通道關聯的零售企業。

　　洛爾當天在一份聲明中說：“我們不僅要幫消費者省錢，還要讓購物更快捷、更便利。”

　　過去一年間，沃爾瑪在電商領域採取的投資策略可謂激進。2016年8月，沃爾瑪宣布斥資33億美元收購電商Jet.com以抗衡亞馬遜，而Jet.com的首席執行官兼創始人之一正是洛爾。

　　未來一年，洛爾表示，沃爾瑪將為用戶提供在語音下單市場前所未有的服務。比如顧客可以通過聲控選擇在哪家店面取貨（通常有折扣），或者在全美境內通過語音下單隨時購買新鮮的食品雜貨。

　　不過，有市場分析人士提出，消費者或將存在隱私泄露的擔憂。同時，語音購物市場發展也在早期階段，未來趨勢走向較難判斷。（孫鷗夢）