武汉农村商业银行：普惠金融惠及城乡

　　湖北日报讯 获奖理由：

　　扎根本土，服务三农、支持小微、服务民生、助推城镇化，武汉农村商业银行以“兑现超越承诺”的服务理念，惠及民生，不断创新。2013年，该行支持小微企业的扫街式服务模式和特色小微信贷营销体系，赢得客户的同时，更在全国范围内收获广泛赞誉。

　　农民取款太远，他们在农民家门口设置助农取款POS机；低保户和农户领取补贴太麻烦，他们协调开发了“惠民汉卡”；小微企业融资难，他们主动走访将金融服务送到客户门前。在武汉农村商业银行（以下简称“武汉农商行”），服务三农、支持小微、服务民生、助推城镇化，这样的创新服务层出不穷，成为该行为城乡居民提供同等金融服务的一个缩影。

　　成立四年多来，武汉农商行践行普惠金融理念，致力于有效且全方位地为社会所有阶层和群体提供金融服务，特别是让农户、贫困人群及小微企业能及时有效地获取价格合理、便捷安全的金融服务。2013年，在第六届中国·武汉金融博览会上，武汉农商行荣获全省“十佳优质文明服务金融机构”称号。

　　普惠金融到农村

　　农民家门口也能取款

　　近几年来，随着现代农业的建设推进，武汉农村经历着大发展，但在金融服务上却成了“洼地”。为此，武汉农商行肩负起社会责任，坚持服务地区三农经济，深入了解农民金融需求，于细微处创造贴心服务。目前，该行200余网点遍布武汉城乡，其中过半网点设在农村，“力求让农村群体享受和城市居民同等的金融服务”。

　　长期以来，在武汉的1800余个行政村，由于银行基层网点不足，农民常有“有钱难领”的尴尬。在武汉一些偏远村镇，村民取钱往往要到几公里外街道办事处的银行网点，来回车费就得十几元。

　　为破解农民“取钱难”的问题，武汉农商行在最后的“空白三公里”上动起了脑筋。在村民集中的便利店、社区医院、学校，该行斥资2044万元铺设助农取款POS机、自助存取款一体机、查询机和全民付等设备，同时增设343个红色惠民汉卡服务点，让武汉偏远村镇的金融服务空白区不再“空白”。农民不仅实现了在家门口就能取款，还可缴水、电、煤、通讯等生活费用，进行信用卡还款和彩票投注。

　　此外，武汉农商行专门针对农村客户群体研发的“农民的手机银行”，不需要智能手机，只要能发短信就能手机转账查询。这种“贴片卡”式手机银行也受到农民群体的欢迎。据悉，该行计划两年内实现金融服务村村通。

　　“惠民汉卡”真正惠民

　　一人12本存折成历史

　　作为一家地方商业银行，武汉农商行自觉承担起助推地区经济社会发展的社会责任，下基层、找问题、想办法，想群众之所想，努力解决关系老百姓切身利益的民生问题。其中，该行系统开发的“惠民汉卡”就是支持民生经济领域不计得失、践行社会责任的集中体现。

　　近年来，中央及省市不断加大惠民力度，惠民补贴的项目和额度不断增加，尤其是惠农补贴，多达50多种。这些行政代发业务一个品种对应一本领取存折，导致农户、低保户、老年人等代发群体一人多折、在银行网点排长队取款成为普遍现象。在武汉，最多的一户代发户持有存折12本。

　　武汉农商行系统开发的“惠民汉卡”解决了这一民生难题。该行主动协调各行政代发委办方，实现信息整合，将十几张存折简化成一张卡，惠民补贴全部发到这张卡上。群众如果对卡上的资金流动有疑问，可以查阅配套的对账薄。

　　为让群众详细了解惠民汉卡的优点、取款渠道，该行组织一系列群众喜闻乐见的宣传，“惠民汉卡进万家欢乐社区行”活动陆续在武汉新洲、黄陂、江夏、蔡甸等地群众活动广场上演；粉刷5万平米乡村墙体广告，发放110万份宣传单、海报；利用户外显示屏、流动宣传车等多种形式，走街串巷入户周知。

　　武汉市金融办刘创奇处长介绍，当前惠民汉卡正在陆续发放到群众手中，长期以来，困扰惠民补贴发放一人多折、取款不便的民生难题正在得到缓解。惠民汉卡的推行，还在培育和构建农村地区现代金融工具使用环境，开辟了金融服务推动和促进武汉“四化”建设的新路子。

　　扶持小微企业发展

　　“扫街”服务出成果

　　小微企业是实体经济的重要组成部分，是国民经济的毛细血管，也是吸纳就业最多的地方。为深度融入这一国家战略，支持、帮助全市小微实体经济发展，武汉农商行将小微企业金融服务作为优化自身业务结构和客户结构的有效途径，成为该行的战略支柱和最重要的蓝海市场。2013年，武汉农商行通过小微金融的“扫街”式服务模式和特色小微信贷营销体系，为不少有融资需求的小微企业主“解渴”的同时，更在全国范围内收获广泛赞誉。

　　小微业务“扫街式”服务模式，就是打破了银行传统的等客上门营销方式，客户经理们对城区、郊区的主次干道、商业区、街道、市场、集镇等，根据门牌号挨家挨户主动上门拜访，进市场、进园区、进社区、进商会、进楼宇，将金融产品、服务和知识送到客户门前。

　　同时，武汉农商行坚持创新驱动，研发了包括以土地经营权抵押为核心的三权贷款、“融城富业贷”、“微小富业贷”、“捷贷通”等在内的多项特色拳头产品，目前已形成“富业贷”6大系列、40余种产品、20多个组合系列产品库，全方位满足城乡客户各项金融需求。“武汉农商行的定位就是填补大银行不做的金融‘空白点’，‘扫街’是有效的办法。”武汉农商行董事长刘必金说。从中心城区到城、郊两个市场，从支持就业扩展到城镇化进程中的失地农户、下岗失业人员、大学生创业等，武汉农商行已经通过“扫街”式服务累计扶持了2万余户小微企业和个体工商户，4503家农业企业、342家农业专业合作社。

(来源:湖北日报)