长途大巴网上订票不足一成 很多车次不能订

　　昨天下午，正值节前客运高峰的丽泽长途客运站售票大厅人头攒动。

　　“山东临沂？没票了，最早一班明天早上7点50分。”跟着长长的队伍排了半个多小时，好不容易挪到窗口，售票人员给李媛兜头一盆凉水。她在崇文门附近的一家餐馆做服务员，上午刚放假就急着赶过来买票。“之前想着，一天好几班车呢，应该能买到票。这下走不了了，还得回宿舍住一晚。”拖起沉重的箱子，李媛无奈地走出售票厅。

　　春运期间，机票、火车票网上热卖，却很少有人想到上网购买长途大巴车票。实际上，北京从2004年就开始尝试推行各大客运站联网售票，并推出网上预订服务，但时至今日，大部分旅客还是跟李媛一样，对网上预订长途大巴车票一无所知，网上订票的乘客不足一成。这背后到底原因何在？本报记者昨日前往多家长途客运站进行了探访。

　　旅客习惯随买随走

　　昨天，从14时06分到14时37分，八王坟长途客运站敞开的售票窗口向31人卖了票，但车站内两台空落落的取票机前，只迎来了一位中年女士前来取网上订购的票。这位中年女士将身份证放在取票机的扫描位置，不到两秒钟就出了票。“20多天前我就订了。其实好多人不知道，上网订比到站里买方便。”

　　这张长途车票的样式更有点像公园门票，而不是地铁或火车票那种卡式的。这位女士说，自己用支付宝在网上付了费，没出票时还可以从网上退，比直接到车站买票还方便。“我最近3年都是这么买的票。”她说。

　　但多数旅客还是习惯于随买随走的传统购票方式。“每次都是到车站现买，基本上都有票。”肩上扛着大编织袋的林祥告诉记者，也就是除夕前两三天票紧一点，所以特意来早点儿，人多没准就加车了。

　　“知道可以网上买票，太麻烦。”正在排队购票的权先生说，不知道是自己手机功能弱还是购票网站程序不灵，试了几回都没成功就放弃了。记者随后尝试以手机登录“北京省际客运信息网”，随机选择北京到沈阳的车票，输入汉字“沈阳”二字显示输入不成功，只能输入“sy”后，系统自动跳出选择项再勾选沈阳才行，验证码也不太清楚，车票选择还不支持购买当日车票。

　　一位长途客运从业人员分析，北京长途大巴的旅客群体以外来务工人员为主，对网上支付的接受度比较低，虽然网上预订大巴票并不加收费用，但他们还是习惯于到固定长途车站买票乘车。

　　近半长途班次拒绝网售

　　查询目前北京惟一联网销售长途客运车票的北京省际客运信息网，六里桥、赵公口、木樨园、丽泽、莲花池、北郊、四惠、机场站、永定门站的省级班线都能联网预售，但八王坟车站的车票信息缺失。记者了解到，这家客运站独立建设了自己的购票网站，没有加入联网售票系统。在八王坟长途客运站自建网站上，甚至连其他长途客运站的友情链接都没有。

　　但是，记者随机查询南京、温州、武汉、邯郸、黄骅等多条客运班线，发现在网上能预订的班线只占到一半左右。

　　“还是到现场车次选择比较丰富，排队也不是很可怕。”有过网上预订经验的小刘表示。据他观察，越是发车时间好的班线，越不可能在网上卖，可能知道不愁销路吧。

　　甚至去同一城市的线路，也是有的票能网上预订，有的不能。以1月29日北京去包头车票为例，从木樨园、六里桥、四惠等车站出发的6趟长途班车，只有17时40分那趟能网上预订，其他车次的备注信息都标示，只能在客运站购买。

　　网上订票比例不足一成

　　对于打算坐长途车回山西大同老家的李先生来说，在网上提前订车票主要是为了省时省力。昨日14时，他在六里桥客运主枢纽一层大厅的几个售票窗口找了一圈，才在服务台找到了一个并不起眼的提示“取票在二楼服务台”，然后提着两个大箱行李气喘吁吁地爬楼梯上了二楼。二楼服务台在哪呢？跟一楼服务台来了个大对角，一东一西，李先生拉着箱子走了近百米，终于在二楼东头的入口处找到了取票服务台。

　　眼前的取票队伍已经排了5位旅客，与普通售票窗口的人数相当，取票乘客都是一个动作：一手提着行李，一手翻着手机，找到自己订票时拍摄或截图的取票单号。轮到李先生取票时，随着打印机清脆的打印、出票声音，他从枢纽工作人员手中接过了微微发热的车票，加上对方审验身份证的时间，总共不超过半分钟。

　　虽然已能够通过网上订票，但各客运站宣传并不充分，半数车站并未专门开辟取票窗口，网上订票后到车站取票也只能跟着买票人一起排大队，并不节省时间。

　　根据记者在多家客运站的现场观察，网上订票的比例不到十分之一，这也与六里桥、赵公口等大型客运站向记者给出的估算数据一致。

　　“最关键的问题在于长途客运经营过于分散，没有实力强劲的公司，对网上营销的推广有心无力。”某客运站相关负责人透露，虽然网上预售车票不向旅客收取费用，但经营班线的公司需要向销售平台支付大约1%至2%的代售费用，这对于利润微薄的长途运输公司有些难以接受，所以才有大批班线车票不愿意上网预售的现状。

　　本报记者 涂露芳 耿诺 杨汛

　　刘宇鑫 陈博

(来源:北京日报)