“问题到此为止！”

■裘德

“问题到此为止”，是美国前总统杜鲁门的座右铭。
杜鲁门上任后，在自己的办公桌上摆了个牌子，上面写着“Buckets stop here”，翻译成中文是“问题到此为止”。意思就是说：让自己负起责任来，不要把问题丢给别人。
“问题到此为止”，表现出的是一种责任，一种不寻找任何借口逃避矛盾、回避问题的可贵品质。
曾为中共中央办公厅等中央国家机关、地方政府，中国银行、农业银行等企业授课的路大虎先生的新著，亦名为《问题到此为止！》，其意是为党政管理寻找更贴合当下的新思路、新方法，使得问题止于萌芽阶段。
无论是在政府还是企业，常见人抱怨工作中的种种，沟通不畅、上司不懂装懂、外行指导内行、同事钩心斗角力不往一处使等等。这是令很多机关和企业负责人头疼的问题，这些问题说小不小、说大不大，出于人性化管理考量，又往往会陷入“管不得、没法管”的困境。
行政效率拖沓，遇到问题绕着走，至今仍是某些机关单位的沉疴。前不久，某地工商所收到市民举报“该所辖区一家大型超市出售假冒伪劣食品”，3个月过去也未给予任何答复，最后收到市民送来“行政执法不作为奖”的“锦旗”。这就是不能解决问题、纵容甚至制造了问题的典型范例。
在机关工作的大机器里，转动的是国家生命的齿轮。如果不能环环相扣，及时做到让“问题到此为止”，最终将大大增加整个国家和社会的运行成本。
正如书中所讲，问题不会因为躲避、掩盖而自动消失，反而会发酵得更加复杂，难以处理。逃避的代价注定是让人民群众失望。面对各类舆情时，我们不能有鸵鸟心态，不要回避和敷衍，要拿出正确的态度和办法，改进执政方式，提高执政效能。
这本书是作者通过多年精细深入调研、分析研究，在遍及全国的大型演讲中总结后的尽心之作，对政府机关建设、党员素质提升具有非同寻常的价值。
（《问题到此为止！》，路大虎著，中国青年出版社出版）

(来源:解放日报)