救命之地岂能频现暴力闹剧

　　近日，上海中医药大学附属曙光医院发生粗暴打砸事件。患者家属因怀疑医院治疗不力，而将重症监护室搞得一片狼藉。医患纠纷为何频频升级？到底如何才能阻止暴戾之气在救死扶伤之地蔓延？

　　家属阻挠救治，打砸全楼病区

　　据介绍，17日下午，患者叶某因肾病综合征、严重皮肤软组织感染从曙光医院肾病科转至重症监护室进行进一步治疗。16点48分，该病人突发呼吸骤停，医院即刻组织医护人员进行抢救，给予气管插管及心肺复苏等抢救措施。

　　17点30分左右，该病人的六七名家属突然闯进重症监护室，阻挠医护人员继续实施抢救。而在病人被宣告不治后，病人家属开始对监护室医疗急救用品及设备进行打砸，并对在场的医务人员拉扯打骂。这一过程持续了大约半小时，不仅影响了医院正常的医疗秩序，还让不少病人受到了惊吓。

　　重症监护室主任王倩说，家属的打砸行为几乎扩散到了整个十楼病区。而院方提供的信息显示，该院有2名医护人员在事件中受伤，还有一些病人因惊吓而病情出现反复。

　　截至目前，曙光医院的医疗设备及办公设施已基本得到修缮和更替，医疗秩序恢复正常。上海黄浦警方称，2名肇事者因扰乱单位秩序，已被警方处以行政拘留10日。

　　“医患纠纷没有‘赢家’”

　　记者调查发现，今年以来，全国医院暴力打砸事件已发生多起。

　　2013年6月，广东陆丰的患者家属及多位村民，以医院在病人转院过程中没有给患者准备好充足的氧气而导致患者死亡为由，对医院的急诊室、收费处、核磁共振室等部门的设备和门窗进行打砸和破坏，并殴打医院的工作人员；2013年8月，复旦大学附属儿科医院一名儿童不治身亡，家属认为医院错过最佳救助时机，便纠集众人破坏医院财物，扰乱医院的正常工作秩序……

　　记者了解到，在医患关系较为紧张的背景下，患者及家属往往比较敏感，医务人员一句话说得不当或一个处理不及时，都可能引发激烈的纠纷矛盾。与此同时，医护人员工作强度大，紧张的医患关系更加重了他们的身心压力。为了减少犯错，他们会更加“小心翼翼”，无奈患者及家属却往往解读成没有“尽心尽力”。

　　“医患纠纷中其实没有赢家。”沪上一位工作了20余年的医护人员坦言。

　　专家建议设立维权组织

　　在很多社会专家看来，医患纠纷不断升级还有更深层次的原因。

　　缺乏合理有效的纠纷化解机制，以及医疗纠纷的监督体系和仲裁机构没有充分发挥作用，恶化了医患双方的沟通渠道。复旦大学社会学系教授任远说，老百姓觉得只有闹，才会被医院和社会“重视”。

　　对此专家认为，加强制度规范和法律体系建设是根本。专家建议，可由社会第三方（除医患双方之外）组成“人民调解委员会”，作为患者的申诉和维权组织形式，第一时间介入纠纷的化解。

　　此外，从长远来看，要在合理规范的前提下，促进医疗市场的竞争加大。任远说，健全医疗市场竞争体系和行业标准，很多乱象也会迎刃而解。

(来源:人民网-人民日报)