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本报讯（记者 谈璎）中国人民银行上海分行自今天起在上海市范围内开通试运行12363金融消费权益保护咨询投诉电话。12363电话的目标在于建立一个金融消费者好记好用、方便反映问题的渠道，积极、稳妥、快速地处理金融消费者的投诉和举报，有利于形成“央行督导、机构自律、社会监督”的多层次金融消费权益保护体系，切实保障广大金融消费者的合法权益。
12363电话受理中国人民银行法定职责范围内的金融消费者投诉和咨询；涉及跨市场、跨行业交叉性金融产品和服务的金融消费者投诉。对不属于人民银行职权范围内的咨询和投诉，12363电话将告知消费者向相关金融监管机关投诉的渠道。
(来源:新民晚报)
