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分享到QQ空间大河网讯 （记者 宋健）在代收点交了电费，还是意外地遭遇“欠费停电”；到电力公司的营业厅交清了以往月份欠费，还要在上班时间打供电服务热线申请才能当天供电。23日晚上，谈起这几天关于家里用电的遭遇，三门峡市居民宋先生一肚子的火。他认为，如果是通信行业，就不会给客户制造这么大的麻烦。
宋先生说，前些天他看到家里的电表箱外面被贴了一张白色的催费通知单，说是欠了3月份的电费，没有具体金额。4月19日早上，他到文明路与六峰路交口的一家代收电费的超市，服务员查询后说是37元。宋先生问是这多的费用，服务员表示查不出来，就是显示欠费这么多。交完费，宋先生就放心地出差了。4月22日晚上8点多，宋先生回到家里却发现停电了，拨打供电服务热线，得到的答复是：宋先生在代收点交的只是4月份电费，还有3月份欠费22元多。往月欠费只能到电力公司的营业厅交。把往月欠费交清后再打供电服务热线才能重新通电。为不误工作，当天晚上，宋先生只好返回办公室去加班。23日下午5时许，宋先生委托朋友在三门峡开发区的电力公司营业厅交了话费，发现并没有被收滞纳金。忙到6点50分左右，宋先生才抽出时间给供电服务热线电话申请供电，却被告知：现在已经下班了，没法再安排电工送电，只能等明天一早。在宋先生的追问下，工作人员答复说“可以查到客户是否已经交费，但规定的程序是‘结清以往欠费并给供电服务热线打电话确认才恢复供电’。”
对三门峡电力公司的服务方式，宋先生表达了自己的不解。宋先生说，如果是移动手机，无论是欠了多少费、欠了多久，无论是去营业厅还是到代收点，都可以非常方便地一次查清、一次交清，然后几分钟就恢复信号。根本不需要再打电话申请，最多是重启一下手机，就一切正常了。“同样是为消费者服务，电力和其他行业差距怎么就这样大呢？”
4月24日中午，记者联系三门峡电力公司供电服务热线，接线员确认宋先生反映情况属实，但已经在昨天晚上给宋先生送电。她介绍说，代收点的系统显示当前欠月费，往月欠费只能到市区的两个电力公司营业厅现场交纳，而且需要在结清欠费用打电话确认、申请恢复供电。
(来源:大河网)
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